女子网购退货遭诈骗 银行卡4万多元被盗刷

近日，同住广州市天河区的市民刘小姐报料称之为，她在国内某家著名电商平台网购退款的过程中，遭遇自称为售后服务人员的电话诈骗，被骗人民币46272.96元。记者调查找到，刘小姐的情况非个案。在一个取名为“退款骗局受害者”的QQ群，有来自全国各地的网购者都称之为自己在该电商平台网购退款被骗，被骗数额从数千元到上万元平均。事主：“退款页面”与官网异于10日，刘小姐在国内某家著名电商平台出售了一瓶价值79元的爽肤水。

14日9时许，接到货的刘小姐找到该爽肤水有部分液体泄漏，欲要求退款。次日下午，刘小姐接到了一个自称为是“售后客服”的电话。刘小姐说道，对方精确地讲出了自己的姓名、所缴纳的订单、价格等详细信息。紧接着，“客服”发送到了一条包括退款网址链接的短信，还让刘小姐加其QQ，称会指导她按步骤退款。

由于“客服”精确叙述了刘小姐的购物信息，她就没多想要便加了QQ并点开了短信中的网站链接。“点进链接之后，那个页面看上去就和电商官网的指定界面没任何区别，这更为避免了我的顾虑。

”刘小姐说道。刘小姐指定后输出了用来接管付款的农行卡账号。“网页表明必须输出验证码，但我输出网页上获取的验证码仍然不顺利，那个客服告诉他我是系统在修理，不会通过短信把验证码发给我。”刘小姐说道。

在已完成以上操作者后，刘小姐倒数接到了多条验证码，并依序输出到该界面。“后面还倒数接到了两条‘中国农业银行’发送到的验证码，称之为正在缴纳1000元的订单。”刘小姐说道。

在挨个填上完了验证码之后，她接到了一条令其她愤慨的短信。短信发布者所写“富国”，内容称之为刘小姐申购了46272.96元的“富国富钱包”货币基金，早已扣款顺利。刘小姐称之为，这个数额正是她该账户的全部存款，当她再行去农业银行查找账户余额时，找到早已分文不剩下。

目前，刘小姐早已就该情况报警，警方正在调查当中。其他受害者：皆在退款时遭遇诈骗记者在“退款骗局受害者”的QQ群里找到了类似于刘小姐的情况。

该群共计28个人，分别来自湖北、四川、河南、江苏等多个省份，他们通过该电商网站官方微博下的维权facebook结识，大都是学生和参与工作旋即的年轻人，被骗过程与刘小姐的大致相同，都是在退款阶段遭遇诈骗的。“他们居然需要完完全全地讲出我的手机号码、出售的物品、收货地址等个人信息，所以我就坚信了。”群里一位来自湖北的肖小姐说道。

她是一名刚参与工作的护士，骗了5000元。“现在看看，一定是我们的个人信息被泄漏了。”她说道。记者点进受害者获取的网络链接，找到其网页界面与电商官网界面相近度低约99%，虽然个别方位字体略有不同，但如果不细心查阅域名地址，完全无法从页面辨别真假。

此前，曾有媒体报道今年5月24日，一位郑州的女大学生在该电商平台网购土豆切丝器，以完全相同的方式被骗20万元。记者约见该电商平台客服，客服人员回应，网站绝不会泄漏客户信息，付款流程也不会按照原路径撤回，在付款过程中也会索取任何的银行卡账号。

至于客户信息的泄漏，该电商平台有关负责人回应，此次诈骗事件是黑客在其他网站盗取到用户数据（还包括用户名、密码等），随后展开撞到库反击，伪装成客服展开诈骗。收到用户滋扰后，公司第一时间积极响应，理解涉及情况并建议用户报警。

该过程中，公司仍然在协商，并主动开具资料帮助调查呼吁警方减缓调查工程进度。专家：关键在于提供验证码银行卡里的钱到底是如何被刷走的呢？回应，一位网络工程师回应，关键在于提供验证码。网络诈骗分子一般不会诱导受害人将验证码告诉他他们，或者通过病毒网页偷走受害人输出的验证码。

诈骗分子掌控验证码后，之前原作的账户催促就能通过银行检验，已完成账户。这整个过程，受害人并不知情。

涉及专家警告，在网上申请人退款付款时，要留意以下几点：第一，对陌生电话和未知短信网址链接要保持警惕，明白发送到过来的链接，除了确认网页页面完全相同以外，一定要网际网路查阅官方网址，如果不一样，不要随意页面。第二，办理退款付款一定要通过官方途径，不宜指定来路不明的网站，银行验证码一定无法随便透漏给他人，无法随意输出银行卡号和密码。第三，钓鱼网址的结尾基本都为http，而正规化缴纳网页的网址结尾为https。

正规化的缴纳网页网址末端还有一个绿色的锁住的形状，回应该缴纳为安全性缴纳，钓鱼网址是没这个小绿锁住的。

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